银达 2008 年

1月1日，公司和北京万贸置业有限责任公司就万贸购物中心的物业管理顾问服务正式签署了委托合同，公司受托为购物中心提供如下三项顾问服务：物业管理顾问服务；物业管理驻场顾问服务；物业管理临时支援服务。万贸购物中心位于北京市西北部的海淀区万柳地区，总占地面积37524.5平方米，总建筑面积11万平方米，可出租面积约6万平米，地上五层，地下二层；于2006年6月动工兴建，2007年12月结构竣工，预计2008年5月1日正式开业。

1月25日、26日，公司2007年度管理会议在延庆县北京夏都会议中心举行。各服务中心及部门经理、助理经理参加。会上薛总公布了公司新的组织机构图并做了“完善管理结构，提高执行能力”的主题发言。

2月1日，公司2007年度员工大会在东城区少年宫举行。这次的员工大会以纪念公司成立十周年活动为主题，回顾公司十年的风雨历程，总结十年司庆系列活动，并对司庆系列活动中的综合服务技能大赛、征集纪念图标、旋律征文等的获奖人和获奖单位进行了表彰和奖励；同时对十年老员工和2007年度的优秀员工、主管和班组进行表彰奖励。在总结表彰活动的同时，员工大会继续历次员工大会的传统，向全体员工拜年、发放鼠年吉祥物以及各项目组织的文艺演出。

公司根据工作的需要对部分文件及表格进行了修改： （1）对《培训制度》进行了修改；（2）对《考核制度》进行了修改；（3）对《奖惩制度》进行了修改；（4）对《考勤制度》进行了修改；（5）对《个人劳动防护用品管理办法》中第三条第7款进行调整；（6）对《工资管理制度》进行了修改；（7）对《YD-QESC-7.0-19-B-1-B04员工到岗通知书》表格进行了修改。以上修改已经主管总监和管理者代表批准，并于2月21日起开始执行。中央电脑控制系统中的相应文件也已经进行了更新。

3月25日，公司2008年度春季保安工作会议召开。吕而文总监、郑冰总监和各物业服务中心保安专业负责人参加会议，会议主要内容包括：通报目前治安形势；布置下一阶段秩序维护管理工作任务及工作要求，对各物业服务中心重新修订秩序维护管理方案，评优档案、人员管理、技防设施管理等事项提出明确要求；对各物业服务中心保安专业负责人进行业务培训，通过对案例分析进行安全管理业务培训，通过对秩序维护管理工作所涉及到体系文件进行工作程序、流程、规定等内容的培训。

4月25日至4月27日，公司组织各专业共计74名员工在东环广场十层培训教室进行了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的体系标准和审核知识等相关内容的培训。

4月28日，公司与华航·云祥（北京）房地产开发有限公司正式签署了《白云观珍宝花园前期物业服务合同》。合同期2年，白云观珍宝花园是集购物商场、餐饮的综合性物业；占地面积6715平方米，总建筑面积12736平方米，其中A地块将于2008年10月份入住，C将于2009年4月份入住。项目定位为高附加值的、富有创意和文化内涵的珠宝玉石工艺珍品卖场，融汇体现文化精神和商业魅力、传统文明和现代气息、中华民俗和国际色彩。

4月30日，公司与北京市新奥物业管理有限公司正式签署了《国家奥林匹克公园顾问服务合同》。为了顾问服务的顺利开展，公司组织技术团队，对占地97万平方米的奥林匹克公园中心区内的地下商业、地下车库、地下通道区域及相关设备设施，地面景观和绿化部分进行了详细的参观考察，公司的五位总监也同时参与了此次考察。此次考察为我公司顾问服务的顺利开展打下了良好的基础，增强了为奥运会保驾护航的信心。

5月12日，汶川的特大地震牵动着全体银达人的心。银达物业作为北京市红十字会分会，在第一时间启动紧急预案，发布“向灾区同胞捐款献爱心”的倡议，公司20多个项目组织了“心系灾区，奉献爱心”的募捐活动，得到了广大业主、客户和全体员工的积极响应。公司及客户捐款共计714603.21元，877位客户及1220名员工参加了捐款。其中公司捐款40万元、员工捐款90296.5元、业主和客户捐款224306.71元。

5月14日，北京市工商业联合会、北京市劳动和社会保障局、北京市总工会联合发布了关于表彰北京市就业与社会保障先进民营企业的决定，公司被评为2006-2007年度就业与社会保障先进民营企业。

5月30日，在北京长安大戏院举行的“迎奥运、庆改革、展外企员工风采”文艺演出中，公司工会荣获优秀组织奖；朱爱华演唱的《美丽的草原我的家》获得一等奖；集体舞《竹竿舞-爱我中华》、古筝、书法《渔舟晚唱》获得二等奖。

6月5日，公司工会主席贾光辉、张洋、黄海龙三人参加了由百年职校理事长姚总亲自带队的志愿者慰问团队，携带了一批紧急筹措的救灾物资奔赴四川绵竹灾区慰问。根据绵竹市的实际困难，向绵竹市教委系统教师捐赠短袖衬衣500件、圆领体恤衫500件、风衣120件；向绵竹市民政局捐赠雨伞100支、妇女用消毒卫生巾240袋；向绵竹地区希望小学捐赠巧克力1箱和体恤衫100件等救灾物资。在得知甘肃文县灾区未受到关注之后，公司又捐款20万元，紧急支援灾区买彩条布搭建临时住房。

立足公司长远发展，发现人才、储备人才，为员工提供发展机会，银达物业2008年员工竞聘活动于6月13日启动。竞聘通过第一轮“笔试”、第二轮电脑、英语考试和心理测试，到最后的现场答辩，从物业管理知识及法律法规、公司体系文件和对工作中发生事例的案例分析，到员工自我介绍、专业题考核、管理题考核和现场考评委员会论题答辩的形式，综合全面的考核竟聘人员的专业及管理水平。此次竞聘完善了上岗竞聘程序，由之前的三大程序完善为四大程序，即对通过现场答辩的竞聘人员还要到项目进行日常工作表现的考核。公司年度竞聘制度的日臻完善，将为公司发现人才、培养人才和人力资源的战略储备起到重要作用。

6月28日，公司工会主席贾光辉参加了在朝阳宾馆举行的“北京市投资促进局外资企业党建工作会议”。贾光辉主席代表公司党总支第一支部进行了题为“加强党的建设，做好物业管理工作”的发言 。同时公司总支第一党支部被评为“优秀党组织”，张彦华经理被评为“优秀党员”

7月8日，公司和北京对外经贸控股有限责任公司正式签署了《外经贸大厦物业服务合同》。外经贸大厦位于北京市西城区阜成门外大街22号，与西二环的金融街近在咫尺、交通十分便利，处于寸土寸金的黄金地段，具有优越的地理优势。外经贸大厦为商业和办公用途的高档综合性楼宇，项目总建筑面积63046.29平方米、建筑物地上16层数、地下3层，其中B1、B2为地下机械停车库，1、2层为商业和餐饮，3至16层为办公用途。本次合同的签署再次验证了公司对外提供高层次服务的实力，也是公司所有员工劳动价值的体现。

7月26日至27日，公司2008年年中管理年会在大连召开。会上，张总做了重要讲话。向到会人员通报了公司上半年的工作情况：（1）公司各服务中心和部门较好地完成了各项任务指标；（2）公司业务拓展形势喜人，提前完成两年任务指标；（3）人力资源工作逐步完善；（4）公司体系文件不断自我完善；(5)对社会捐助、承担社会责任。并部署了公司下半年的主要工作任务。（1）做好奥运服务与安全工作；（2）完善公司专业技术委员会的工作职能；（3）做好员工培训和技术交流；（4）加强人员储备和后备梯队的培养，促进员工进步和公司的发展。

8月17日，为了支持北京对口支援四川什邡建设，银达物业作为北京市劳动局指定的重点单位，公司派出人力资源总监彭晓、工会主席贾光辉、保安主管金柱和人事部高远一行4人赴四川灾区招聘员工。为迎接川籍员工，公司各部门全力配合，精心安排，为他们准备了齐全的个人生活用品，亲自到火车站迎接新员工，培训中心还专门制定培训计划，带领他们参观了北京故宫、天安门等景点，安排好他们的各项生活，体现了首都人民对灾区人民的支持和关怀。

根据企业管理发展的需要，不断整合专业技术力量，充分发挥工程、保安、客服、清洁、绿化等各专业技术人员优势，公司成立了工程专业技术委员会、安全管理专业技术委员会、综合专业技术委员会。专业技术委员会委员将发挥各自优势和专业特长，在员工的招聘、考核、合同的评审、专业培训和技术研讨等方面发挥作用，实现资源共享，不断提升公司整体专业技能和综合素质。

为进一步提高管理人员素质，加强整个管理团队的建设，增强经理人员与员工之间的沟通和交流，更好的完成好各项物业管理和服务工作，2008年度管理人员测评于11月6日至12日进行，测评采取无记名方式，各服务中心/部门人员共380人对117名主管级以上管理人员进行了综合全面的评价。测评内容涵盖管理人员的组织沟通能力、业务能力、岗位专业知识以及三位一体文件和法律法规等十八项内容。管理人员测评对于下一部如何完善和提升公司管理团队素质和能力提供了重要依据。

11月25日至12月2日，公司管理的东环广场、银枫家园、民航信息集团公司三里屯办公楼、团结公寓、新纪元大厦、龙苑别墅顺利通过了全国物业管理示范大厦、全国物业管理示范住宅小区、北京市优秀物业管理大厦、北京市优秀物业管理住宅小区的复验检查。通过此次国优、市优的复验检查，使项目清楚的认识到目前项目真实的管理现状以及需要改进和提高的方面。我们期待着相关的政府部门能给我们提供及创造更多同级别的公司之间、各专业之间的相互学习、相互检查、业务交流的机会，通过不断努力将物业行业的整体服务水平推向一个新台阶！

11月至12月，2008年度专业技能考核工作顺利进行。工程、清洁、客服、保安、绿化、会计、资产管理等专业以及公司支持部门按照考核计划和安排，对公共知识、专业知识和操作技能进行了书面笔试和实操考核，客服专业根据专业特点还进行了英语口语考试，保安专业以消防技能竞赛的形式对消防保安员工的岗位技能进行了考核。