表彰项目/部门： 西单图书大厦
受表彰人： 张澎
发出单位/个人： 交通银行北京市分行消保部

我是交通银行北京市分行消保部的一名老员工，今日特致函贵公司，对贵单位工程部综合维修工张澎师傅提出表扬。张师傅具有高度的责任心和使命感，想客户之所想，及客户之所急，用热情、周到、贴心服务，让本人有着良好的服务体验，例如，年初时，本人办公室的门锁因故打不开了，当把电话打给服务台后不到五分钟张师傅就来到了现场，三下五除二，很快就把问题解决了。再如，跟随本人多年的办公桌抽屉钥匙断在插孔里，一个电话打过去，张师傅就来到了我的身边，通过娴熟的手法，不一会就将半截钥匙取出，解决了我燃眉之急。更令我感动的是，包括张师傅在内的所有在交行西单工作区服务的银达物业公司员工（如前台小徐、李岚等），每当我们见面时，就像亲人见面一样，彼此之间互相打招呼，送上温馨的话语，让我心中感到无比的快乐。
近日，我行干部员工正在进行年度工作总结。我首先想到的是，我要感谢一年来给我帮助的人，包括银达物业公司张师傅及其同事都是我要感谢的人，谢谢您们所提供的优质高效服务，祝张师傅及银达物业公司干部员工快乐每一天！.